Neplatiči jsou daň za podnikání. Podle průzkumů má zpožděné platby zkušenost drtivá většina českých živnostníků. Dobrá zpráva je, že zákon je v tomhle na vaší straně — jen je potřeba postupovat správně a hlavně důsledně. Čím dřív a rozhodněji zareagujete, tím větší šance, že peníze uvidíte.

Projdeme to popořadě: od slušné upomínky přes předžalobní výzvu (ta má největší účinnost) až po platební rozkaz. A ukážeme i nástroje, které vám každý krok usnadní.

Krok 1: Slušná upomínka

Než začnete cokoli formálního, pošlete první upomínku. Často jde jen o nedopatření — faktura zapadla, odešel špatný účet, nemocná účetní. Napište krátce, věcně a slušně: připomeňte číslo faktury, částku a nový termín (třeba 7 dní).

Někdy stačí telefonát. Ale ať zvolíte cokoli, mějte o tom písemný záznam — e-mail s časovým razítkem se vám později hodí jako důkaz, že jste dlužníka kontaktovali.

Pokud ani po druhé upomínce nic nepřichází, je čas přitvrdit.

Krok 2: Předžalobní výzva (tady se to láme)

Tohle je nejúčinnější krok — a zároveň ten, který spousta lidí přeskočí. Předžalobní výzva k úhradě je formální dopis, ve kterém dlužníka naposledy vyzvete k zaplacení, než podáte žalobu.

Má dvě velké výhody:

  • Většina dlužníků po ní zaplatí. Když vidí, že to myslíte vážně a míříte k soudu, riziko soudních nákladů je najednou reálné.
  • Chrání vás u soudu. Podle § 142a občanského soudního řádu musíte dlužníka vyzvat k zaplacení nejméně 7 dní před podáním žaloby. Pokud tuhle výzvu nepošlete, soud vám zpravidla nepřizná náhradu nákladů řízení — soudní poplatek a odměnu advokáta byste pak platili ze svého.

Jinými slovy: dopis za pár set korun vám může ušetřit tisíce a často vyřeší celou věc bez soudu.

Nechcete výzvu skládat ručně?

Předžalobní výzvu podle § 142a si můžete vygenerovat za dvě minuty na dopishotovo.cz — vyplníte údaje o faktuře a dlužníkovi, nástroj sám spočítá dny po splatnosti i úrok z prodlení a vy stáhnete hotové PDF připravené k odeslání.

Výzvu odešlete doporučeně na adresu sídla nebo bydliště dlužníka (u firmy adresa z obchodního rejstříku), ideálně s dodejkou. E-mail je také možný, ale u sporných případů je doporučený dopis průkaznější.

Krok 3: Připočtěte úrok z prodlení

Za každý den po splatnosti vám náleží zákonný úrok z prodlení. Nejde o trest — je to váš zákonný nárok. Jeho výše se počítá jako repo sazba ČNB k prvnímu dni pololetí, ve kterém prodlení začalo, plus 8 procentních bodů. Pro prodlení začaté v 2. pololetí 2026 to je 11,75 % ročně.

U větších pohledávek nejde o zanedbatelné částky a je dobré je do výzvy rovnou uvést. Přesnou částku si spočítáte v bezplatné kalkulačce úroku z prodlení — zadáte částku a datum splatnosti, zbytek dopočítá.

Krok 4: Když nezaplatí ani po výzvě — platební rozkaz

Pokud uplynula lhůta z výzvy a pořád nic, přichází na řadu soud. Nejjednodušší a nejlevnější cesta u jasných peněžních pohledávek je návrh na vydání elektronického platebního rozkazu — ten lze u peněžité pohledávky do 1 000 000 Kč vydat bez jednání.

Soud vydá platební rozkaz, aniž by se konalo jednání. Dlužník má 15 dní na to podat odpor — pokud to neudělá, rozkaz se stává vykonatelným a můžete přistoupit k exekuci. Díky odeslané předžalobní výzvě vám soud zároveň přizná náhradu nákladů řízení.

U složitějších nebo sporných případů se vyplatí konzultace s advokátem — ale u běžné neuhrazené faktury s jasnou dokumentací zvládnete první tři kroky sami.

Jak neplatičům předcházet

Nejlepší vymáhání je to, které nemusíte řešit. Pár návyků, které riziko výrazně snižují:

  • Zálohy u nových klientů. U větších zakázek si řekněte o 30–50 % předem. Kdo neplatí zálohu, často neplatí ani zbytek.
  • Kratší splatnost. 14 dní místo 30. Čím delší splatnost, tím víc prostoru „zapomenout".
  • Prověřte si firmu. V insolvenčním rejstříku a v obchodním rejstříku zjistíte, jestli protistrana není v problémech.
  • Jasná smlouva nebo objednávka. Písemné potvrzení rozsahu a ceny je váš nejlepší důkaz, kdyby došlo na soud.

Shrnutí

Neplatiče neřešte emocemi, ale systémem: upomínka → předžalobní výzva → úrok z prodlení → platební rozkaz. Většina případů skončí už u předžalobní výzvy — proto ji nepřeskakujte. A nezapomeňte, že bez ní přijdete o náhradu nákladů řízení u soudu.

Časté otázky

Co dělat, když zákazník nezaplatí fakturu?

Postupujte ve třech krocích: pošlete slušnou upomínku s novým termínem, pak předžalobní výzvu podle § 142a, a když nezaplatí ani po ní, podejte návrh na vydání elektronického platebního rozkazu. Většina dlužníků zaplatí už po předžalobní výzvě.

Proč je důležité poslat předžalobní výzvu?

Podle § 142a občanského soudního řádu musíte dlužníka vyzvat k zaplacení nejméně 7 dní před podáním žaloby. Bez toho vám soud zpravidla nepřizná náhradu nákladů řízení — soudní poplatek a odměnu advokáta byste platili sami.

Jaký úrok z prodlení mohu chtít?

Zákonný úrok z prodlení ode dne následujícího po splatnosti. Jeho výše = repo sazba ČNB k prvnímu dni pololetí + 8 procentních bodů. Pro prodlení začaté v 2. pololetí 2026 to je 11,75 % ročně.

Co když dlužník nezaplatí ani po předžalobní výzvě?

Podáte k soudu návrh na vydání elektronického platebního rozkazu — rychlejší a levnější než klasická žaloba. Odeslaná výzva vám zajistí i nárok na náhradu nákladů řízení.